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姓 名: |
林某某 (保險行業(yè)勿擾) | 政治面貌: |
群眾 |
性 別: |
女 | 文化程度: |
大專 |
民 族: |
漢族 | 畢業(yè)日期: |
2011/7/1 |
身 高: |
159厘米 | 畢業(yè)院校: |
桂林旅游高等?茖W(xué)校 |
體 重: |
55公斤 | 所學(xué)專業(yè): |
酒店管理 |
身份證號: |
888888888888888888 | 戶口所在地: |
廣西桂平市 |
出生日期: |
1988/11/29 | 目前所在地: |
廣西桂平市 |
婚姻狀況: |
已婚 | 現(xiàn)工作職位: |
求職類型: |
全職 | 到職時間: |
一個星期 |
工作地點: |
廣西桂平 | 月薪要求: |
面議 |
意向職位: |
管理人員 管理人員 | ||
其他要求: |
提供廣闊的發(fā)展前景,和公司共成長。 |
所屬行業(yè): |
酒店服務(wù)業(yè) | 公司性質(zhì): |
中外合資 |
職位名稱: |
賓客服務(wù)中心文員 | 所在部門: |
前廳部 |
職位描述: |
接聽客人的電話,為客人轉(zhuǎn)接電話;卮鹂腿说膯栐。所有的客房預(yù)訂,團(tuán)隊預(yù)訂,報價。房間點餐。住店客人要求遞送物品的傳達(dá)。幫客人安排接送車服務(wù)。給客人推薦周邊旅游的路線。處理客人的投訴。向上級匯報部門的運營情況,協(xié)助部門的日常運營及管理。 |
所屬行業(yè): |
酒店服務(wù)業(yè) | 公司性質(zhì): |
外商獨資 |
職位名稱: |
預(yù)訂專員 | 所在部門: |
預(yù)訂部 |
職位描述: |
主要負(fù)責(zé)接聽整個大中華區(qū)客人的客房預(yù)訂電話。幫客人預(yù)訂萬豪國際集團(tuán)旗下位于世界各地的四千多家品牌酒店。為客人報房間的價格,安排接送車服務(wù),回答關(guān)于客人會員信息的問題。處理客人的投訴。幫客人和酒店協(xié)商相關(guān)事宜。并協(xié)助培訓(xùn)老師指導(dǎo)新同事,為新同事答疑解惑,按照集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn),及時糾正語言的表述和操作方法,以幫助它們更快地熟悉日常的工作,提高自己的工作效率。 |
所屬行業(yè): |
酒店服務(wù)業(yè) | 公司性質(zhì): |
外商獨資 |
職位名稱: |
預(yù)訂部主管 | 所在部門: |
市場銷售部 |
職位描述: |
隸屬于市場銷售部里的預(yù)訂部,負(fù)責(zé)管理預(yù)訂部的日常工作,將工作合理分配給部門里的預(yù)訂文員。根據(jù)住房情況安排排班。每周和集團(tuán)的收益管理部門開溝通會,制定酒店的客房銷售策略?刂凭频甑姆繎B(tài),在確保高入住率甚至是滿房的情況下,提高酒店的平均房價。確保銷售員提供的價格是符合酒店的價格體系的。培訓(xùn)新員工,確保員工的日常工作符合集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)。增銷,提高酒店的收益。負(fù)責(zé)和其他部門協(xié)調(diào)溝通部門的工作。適時打暗訪電話給競爭對手酒店,查詢競爭對手的銷售策略。檢查預(yù)訂文員做的預(yù)訂,確保價格準(zhǔn)確無誤。處理客人的投訴,提供對應(yīng)的解決方案,提高客人的住店體驗滿意度。為客人答疑解惑。和旅行社,類似攜程藝龍保持聯(lián)系,及時告知酒店的房態(tài),有助于提高酒店的入住率。及時回復(fù)客人的郵件。及時將新的價格體系更新在系統(tǒng)里,并將新的價格體系及時發(fā)送出去給所有部門。準(zhǔn)備部門里相對應(yīng)的報表。 |
工作努力,上進(jìn),負(fù)責(zé)任,誠實守信,守時,耐心。反應(yīng)迅速敏捷。待人接物溫和。有多年從事國際五星級酒店服務(wù)行業(yè)的經(jīng)驗,清楚了解酒店運營部門的運作。尤其擅長客房預(yù)訂,辦理入住退房手續(xù),控房。擅長英語日常的聽說寫。本人喜歡閱讀,喜歡旅游,喜歡聽音樂。關(guān)注新聞時事,保持了不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。2011年至2016年初,一直在廣州工作,2016年初,向集團(tuán)申請,調(diào)回集團(tuán)旗下的酒店-南寧萬豪酒店工作,任市場銷售部-預(yù)訂部主管一職。為了有更多的時間陪伴家里人,故辭去任職了三年多的萬豪國際的工作,回家鄉(xiāng)發(fā)展。2016年12月份開始入職桂平西山泉大藤禪境文化酒店,任前臺主管一職,全權(quán)負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常工作。于2018年6月份 公司內(nèi)部調(diào)動,調(diào)去西山泉汽車(房車)露營基地,任房務(wù)主管一職,全權(quán)負(fù)責(zé)營地客房和前廳的所有日常運營。 |
專 業(yè): |
酒店管理 | 獲得證書: |
畢業(yè)證書,英語四級證書,人力資源初級證書 |
人才類型: |
普通求職 | 相關(guān)經(jīng)驗: |
[8]年 |
外語語種: |
英語 | 第二外語: |
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外語水平: |
四級 | 二外水平: |
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普通話程度: |
標(biāo)準(zhǔn) | 計算機能力: |
良好 |
其它特長: |
1,標(biāo)準(zhǔn)流利的普通話 2,標(biāo)準(zhǔn)流利的粵語. 3, 具備英語聽、說、讀、寫能力,尤其擅長用英文書寫和回復(fù)商務(wù)信函。 4, 熟悉酒店運營管理工作,做預(yù)訂的標(biāo)準(zhǔn)流程,熟悉前臺的所有操作流程,熟悉客房部做房間衛(wèi)生的流程以及操作標(biāo)準(zhǔn),良好的禮儀禮貌,熟知入住和退房的標(biāo)準(zhǔn)流程,處理投訴,傳達(dá)客人的需求,為客人提供非凡的入住體驗。 5,處理事情較圓滑周到. |
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